CONDIÇÕES GERAIS 

As entregas feitas pela PRIZER Cosmetics  são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.

Os correios realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.


. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro. Você pode a qualquer momento acessar o site com seu login e senha e verifica o status do pedido.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega:

1- Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a nossa empresa.  Para que seja realizada nova tentativa é preciso ajustar nova forma de entrega que esta será por conta do cliente. Nesses casos a PRIZER Cosmetics entrará em contato assim que receber a devolução dos correios.

2- Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.

3- Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.


IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

 Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram. Através do telefone (64) 3621-2589.Imediatamente após a compra.
 

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
 
Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou graves na região onde produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

 

QUANDO RECUSAR A ENTREGA

Os produtos são enviados ao cliente em perfeito estado de conservação. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE/nota fiscal:

·embalagem aberta ou avariada;

·produto avariado; ( isso inclui embalagem úmida e suspeita);

·produto em desacordo com o pedido;


Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.
 

COMPROMISSO DAS TRANSPORTADORAS

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras ou correios têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora ou correios:

·entrar no domicílio;

·entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

·abrir a embalagem do produto;

·coletar produtos de devolução;

·realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE/nota fiscal.

·realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

 

Contato

  •  Rua Chiquinho Sapateiro nº 101
  •   (64) 9 8112-2357
  •  contato@prizercosmetics.com.br